Política de privacidad

Solo los datos que tú nos entregas cuando decides contactarnos:

• Formulario de cotización del sitio: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, comuna, si cuentas con terreno y el mensaje que nos escribes.
• WhatsApp e Instagram: el contenido de los mensajes que nos envías y el nombre de usuario o número con el que escribes.
• Datos técnicos básicos del sitio: información estándar de navegación que generan nuestros servidores (por ejemplo, la fecha de la visita).

No pedimos ni necesitamos datos sensibles (salud, situación económica detallada, afiliaciones), ni datos de tarjetas de crédito a través del sitio.

• Responder tus consultas y preparar la cotización que nos pides.
• Darle continuidad a la conversación: guardamos el historial para que no tengas que repetir tu caso cada vez que escribes.
• Coordinar la visita, el despacho y la instalación cuando avanzas con un proyecto.
• Mejorar nuestra atención y nuestras respuestas.

No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros, ni los usamos para enviarte publicidad de otras empresas.

La atención por WhatsApp e Instagram es asistida por un agente con inteligencia artificial, que responde consultas frecuentes y deriva a una persona del equipo cuando hace falta. Para poder responderte, el contenido de tus mensajes se procesa mediante proveedores tecnológicos que actúan por encargo nuestro. Nuestro equipo puede leer y tomar la conversación en cualquier momento.

Solo con proveedores que nos prestan servicios para poder atenderte, y únicamente para esa finalidad:

• Meta Platforms (WhatsApp Business e Instagram), como canales de mensajería.
• Proveedores de infraestructura y correo que alojan el sitio y nos entregan tus solicitudes de cotización.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial que procesan los mensajes para generar las respuestas.

También podríamos entregar información si una autoridad competente nos lo exige por ley.

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o una consulta activa, y luego por el tiempo razonable que necesitemos para fines administrativos y legales. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos.

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a los datos que tenemos sobre ti, corregirlos si están equivocados o eliminarlos. También puedes pedirnos que dejemos de contactarte.

Escríbenos a juan@mody.cl indicando tu solicitud. Respondemos dentro de un plazo razonable y sin costo.

Si quieres que borremos tu historial de conversación y tus datos de contacto, mándanos un correo a juan@mody.cl con el asunto «Eliminar mis datos», desde el correo que usaste o indicando el número de WhatsApp con el que nos escribiste. Procedemos con la eliminación una vez verificada tu identidad, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados. El acceso a las conversaciones está restringido al equipo de Mody mediante cuentas con contraseña.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

MODY Soluciones Inteligentes
Chicureo, Colina, Región Metropolitana
Correo: juan@mody.cl
WhatsApp: +56 9 2161 4787
Instagram: @modycl